SP inaugura centro de comando e controle que monitora 12 mil km de rodovias

Com o objetivo de aprimorar a operação da sua malha viária de quase 12 mil quilômetros, o Departamento de Estradas de Rodagem (DER), vinculado à Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística do Estado de São Paulo (Semil), inaugura nesta sexta-feira (20) um novo Centro de Comando e Controle (C2C), que irá operar 24 horas ao dia, sete dias por semana. Localizado na sede da autarquia, na capital paulista, o C2C conta com instalações modernas e tecnológicas, que vão incrementar a gestão e o monitoramento em tempo real das rodovias e, assim, agilizar o atendimento aos usuários, motoristas e colaboradores.
Com o novo centro, que conta com Sala de Situação para acompanhamento de ocorrências e tomada de decisões, o DER espera reduzir congestionamentos e otimizar o tempo de viagem dos motoristas; acompanhar e reduzir o tempo de seus atendimentos; centralizar o maior volume possível de informações para resposta operacional; e maximizar a eficiência na gestão de acidentes e integração de dados com órgãos de segurança e emergência. Para ter uma ideia, a malha viária gerida pelo DER equivale a seis vezes a distância entre a cidade de São Paulo e Montevidéu, no Uruguai. O investimento foi de R$ 400 mil.
O DER também aumentará em 61% o quadro de colaboradores envolvidos no atendimento aos usuários, além de reforçar os serviços operacionais em campo. No primeiro semestre de 2024, foi registrada uma média de 2.300 ligações diárias para a central de atendimento 0800. “O novo C2C é a concretização do incremento global planejado por esta gestão, que realizou investimentos não apenas em obras e melhorias nas rodovias, mas também no tipo de serviço e atendimento que chega aos usuários”, diz Sergio Codelo, superintendente do Departamento. “Todas as melhorias e soluções presentes neste projeto foram planejadas para responder rapidamente a situações críticas e aumentar a segurança e fluidez do tráfego rodoviário, nos ajudando a salvar vidas.”